Política de envío

Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

En caso de alta demanda o campañas especiales, este plazo puede variar. Si ocurre cualquier incidencia, nos pondremos en contacto contigo.

Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas. El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan en el proceso de compra y pueden variar según el destino y el peso del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email con el número de seguimiento (si el transportista lo permite).

Incidencias en el envío

Si el paquete llega dañado o presenta incidencias, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a contacto@brau.store, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.